PENGUKURAN BALANCED SCORECARD TI DI PT XYZ DIVISI SDA PADA UNIT TOP 20 / PUBLIC SERVICE BERBASIS COBIT 2019 MENGGUNAKAN METRIK ALIGNMENT GOALS

Abstract

Implementasi Balanced Scorecard TI pada berbagai sektor unit dalam divisi perusahaan dapat mengukur, mengolah dan mengetahui performansi kinerja dari unit pada perusahaan. Penelitian ini merupakan penelitian lanjutan dari penelitian sebelumnya terkait pembuatan model Balanced Scorecard TI (BSC TI) berbasis COBIT 2019 pada unit Top 20 / Public Service divisi SDA PT. Telkom dengan metode Structural Equation Modelling (SEM) dan menghasilkan model struktural yang menciptakan hubungan antara BSC TI dengan kinerja perusahaan. Berdasarkan peneltian tersebut diperlukan pembuktian terkait pengukuran implementasi BSC TI dan korelasi antar perspektifnya. Pengukuran yang dilakukan berpedoman dan merujuk pada 13 metrik pada alignment goals COBIT 2019. Konsep penelitian ini adalah dengan melakukan pengukuran dan membuktikan implementasi BSC TI dapat merepresentasikan performansi kinerja unit menggunakan metode wawancara kepada pihak yang bertanggungjawab pada unit Top 20 / Public Service. Berdasarkan hasil pengukuran dan pengolahan data terhadap perspektif BSC TI (corporate contribution, customer orientation, operational excellence, future orientation) diperoleh hasil analisis yaitu perspektif future orientation berkorelasi positif terhadap perspektif operational excellence, perspektif operational excellence berkorelasi positif terhadap perspektif customer orientation dan perspektif customer orientation berkorelasi positif terhadap perspektif corporate contribution. Dengan demikian, penerapan BSC TI berbasis COBIT 2019 dapat merepresentasikan performansi kinerja unit Top 20 / Public Service.