Penilaian Manajemen Kesalahan Jaringan pada PT XYZ dengan Plan-Do-Check-Act

Muhammad Naufal Wirawan - [ https://orcid.org/0009-0006-1409-7511 ]
Muharman Lubis - [ https://orcid.org/0000-0003-2973-9215 ]
Umar Yunan Kurnia Septo Hediyanto - [ https://orcid.org/0000-0002-3360-771X ]


DOI: https://doi.org/10.29100/jipi.v9i2.4568

Abstract


Penggunaan teknologi jaringan kian meningkat, Namun, kompleksitas jaringan sering menyebabkan masalah yang sulit diidentifikasi dan ditangani oleh admin jaringan, yang berdampak pada penurunan kualitas jaringan. Oleh karena itu, diperlukan manajemen jaringan yang bertujuan menjaga kestabilan jaringan. FCAPS merupakan sebuah konseptual dalam manajemen jaringan yang dibuat oleh ISO yang dibagi kedalam lima area. salah satunya adalah manajemen kesalahan (fault management). MFAST memiliki rekomendasi 13 aktivitas manajemen kesalahan jaringan beserta parameter penilaiannya untuk menilai implementasi manajemen kesalahan jaringan di perusahaan. Pada penelitian ini, dilakukan evaluasi terhadap manajemen kesalahan jaringan pada PT XYZ menggunakan pendekatan PDCA (Plan-Do-Check-Act) yaitu metode manajemen yang efektif untuk meningkatkan sistem operasional secara berkelanjutan. Data dikumpulkan melalui wawancara, dokumentasi, dan observasi dengan pihak perusahaan terkait penerapan manajemen kesalahan jaringan di PT XYZ. Standar manajemen kesalahan jaringan yang diterapkan mengacu pada 13 aktivitas MFAST. Pengukuran skor menggunakan parameter MFAST yang diturunkan untuk menilai PDCA dalam setiap aktivitasnya. Skor PDCA dihitung dengan mempertimbangkan urgensi PDCA di Perusahaan, menghasilkan nilai akhir untuk setiap aktivitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen kesalahan jaringan di PT XYZ telah diterapkan dengan baik dalam beberapa aspek berdasarkan pemetaan MFAST. Namun, terdapat ruang untuk meningkatkan efisiensi dan konsistensi dengan mengadopsi prosedur yang lebih terstruktur dan melakukan aktivitasnya secara teratur.

Keywords


FCAPS;Jaringan Komputer;Manajemen Jaringan;Manajemen Kesalahan;PDCA

Full Text:

PDF

Article Metrics :

References


Y. Sholikatin and N. R. Rosyid, “Implementasi Fault Management (Manajemen Kesalahan) Pada Network Management System (NMS) Berbasis SNMP,” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 3, no. 2, pp. 354–364, 2017, doi: 10.28932/jutisi.v3i2.637.

M. J. N. Yudianto, “Jaringan Komputer dan Pengertiannya,” Ilmukomputer.Com, vol. Vol.1, pp. 1–10, 2014.

U. Hodeghatta Rao, “Challenges of Implementing Network Management Solution,” Int. J. Distrib. Parallel Syst., vol. 2, no. 5, pp. 67–76, 2011, doi: 10.5121/ijdps.2011.2506.

I. R. Sidiq and R. R. Saeduddin, “Perancangan Manajemen Gangguan Jaringan Dengan Fault-Management, Configuration, Accounting, Performance, and Security (FCAPS) Framework di Pemerintah Kabupaten Bandung,” 2017.

M. Yu, H. Mokhtar, and M. Merabti, “Fault Management in Wireless Sensor Networks,” System, no. December, pp. 13–19, 2007.

F. Lubis and M. Lubis, “Network Fault Effectiveness and Implementation at Service Industry in Indonesia,” J. Phys. Conf. Ser., vol. 1566, no. 1, 2020, doi: 10.1088/1742-6596/1566/1/012080.

S. Isniah, H. Hardi Purba, and F. Debora, “Plan do check action (PDCA) method: literature review and research issues,” J. Sist. dan Manaj. Ind., vol. 4, no. 1, pp. 72–81, 2020, doi: 10.30656/jsmi.v4i1.2186.

M. Firmansyah, I. Darwan, and U. Yunan Kurnia, “Analisis Dan Perancangan Sistem Pemantauan Kinerja Perangkat Jaringan Menggunakan Snmp Dengan Metode Plan Do Check Act ( Pdca ) Di Pt Len Industri ( Persero ) Analysis And Design Of Performance Monitoring System Using Snmp With Method Plan Do Check Act (,” e-Proceeding Eng., vol. 5, no. 3, pp. 7162–7170, 2018, [Online]. Available: https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/engineering/article/view/7621%0Ahttps://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/engineering/article/download/7621/7508

Y. Irawan and A. Baraja, “Analisis Dan Perancangan Jaringan Komputer Sekolah Dasar Islam Sains Dan Teknologi Ibnu Qoyyim Surakarta,” Ijns, vol. 1, no. November, pp. 2302–5700, 2012.

R. Powers Tenggario and J. Lukas, “Manajemen Jaringan Wireless Menggunakan Server Radius,” J. Tek. Komput., vol. 19, no. 1, pp. 80–87, 2011.

Susanto, “MANAJEMEN JARINGAN KOMPUTER (Network computer Management),” J. Transform., vol. 6, no. 2, pp. 66–77, 2009.

P. Goyal, R. Mikkilineni, and M. Ganti, “FCAPS in the business services fabric model,” Proc. Work. Enabling Technol. Infrastruct. Collab. Enterp. WETICE, pp. 45–51, 2009, doi: 10.1109/WETICE.2009.21.

B. S. E. Isworo and P. W. Purnawan, “Managed Service Network Management System (Nms) Berdasarkan Fault, Configuration, Accounting, Performance, Security (Fcaps) Management,” Arsitron, vol. 9, no. 1, pp. 36–42, 2019, [Online]. Available: http://journal.budiluhur.ac.id/index.php/arsitron/article/view/828/645

B. Raouf and A. Polyrakis, “Projecting FCAPS to Active Networks,” pp. 97–104, 2001.

L. B. Ruiz, I. G. Siqueira, L. B. e Oliveira, H. C. Wong, J. M. S. Nogueira, and A. A. F. Loureiro, “Fault Management in Event-Driven Wireless Sensor Networks,” IEEE Wirel. Commun., vol. ffault, pp. 149–156, 2007, doi: 10.1109/MWC.2007.4407222.

J. S. Baras, M. Ball, S. Gupta, P. Viswanathan, and P. Shah, “Automated Network Fault Management,” pp. 1244–1250, 1997.

E. P. Duarte and A. L. Dos Santos, “Network Fault Management Based on SNMP Agent Groups,” Proc. - 21st Int. Conf. Distrib. Comput. Syst. Work., pp. 51–56, 2001, doi: 10.1109/CDCS.2001.918686.

J. K. Beshah B, “The Plan-Do-Check-Act Cycle of Value Addition,” Ind. Eng. Manag., vol. 03, no. 01, pp. 1–5, 2014, doi: 10.4172/2169-0316.1000124.

P. Pratik and D. Vivek, “Application Of Plan-Do-Check-Act Cycle For Quality And Productivity Improvement,” Int. J. Res. Appl. Sci. Eng. Technol., no. January, 2017, [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/318743952_Application_Of_Plan-Do-Check-Act_Cycle_For_Quality_And_Productivity_Improvement-A_Review

M. M. M. Jagtap and S. N. Teli, “PDCA Cycle As TQM Tool-Continuous Improvement of Warranty,” Ijrmee, vol. 2, no. 4, pp. 1–5, 2015, [Online]. Available: http://www.ijrmee.org/download/1429341448.pdf

C. W. Huan and N. B. Mohamad Nasri, “Teacher Teaching Practices Based on the PDCA Model: A Systematic Literature Review,” Int. J. Acad. Res. Progress. Educ. Dev., vol. 11, no. 3, pp. 542–553, 2022, doi: 10.6007/ijarped/v11-i3/14126.