Analisis Pengaruh Dimensi UX Honeycomb terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Alodokter pada Mahasiswa Farmasi YPIB Majalengka

Siti Sutiyah, Joko Iskandar, Iin Siti Aminah

Abstract


Perkembangan aplikasi kesehatan digital mendorong pentingnya evaluasi pengalaman pengguna (User Experience/UX) sebagai salah satu faktor yang memengaruhi kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi UX Honeycomb, yaitu Useful, Usable, Desirable, Findable, Accessible, Credible, dan Valuable, terhadap kepuasan pengguna aplikasi Alodokter pada mahasiswa Farmasi YPIB Majalengka. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian eksplanatori. Sampel penelitian berjumlah 90 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert lima poin, sedangkan analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model memiliki kemampuan yang kuat dalam menjelaskan kepuasan pengguna dengan nilai R-Square sebesar 0,839. Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa dimensi Desirable (β = 0,339; r = 0,007), Usable (β = 0,355; r = 0,002), dan Useful (β = 0,362; r = 0,008) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Sebaliknya, dimensi Accessible, Credible, dan Findable tidak berpengaruh signifikan, sedangkan dimensi Valuable berpengaruh signifikan dengan arah hubungan negatif (β = -0,298; r = 0,002). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan, manfaat aplikasi, dan daya tarik antarmuka merupakan faktor utama yang meningkatkan kepuasan pengguna aplikasi Alodokter. Temuan ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pengembang aplikasi kesehatan digital dalam meningkatkan kualitas pengalaman pengguna melalui pengembangan fitur yang lebih mudah digunakan, bermanfaat, dan menarik.

References


A. Sucipto et al., “Penerapan Sistem Informasi Profil Berbasis Web Di Desa Bandarsari,” J. Soc. Sci. Technol. Community Serv., vol. 3, no. 1, p. 29, 2022, doi: 10.33365/jsstcs.v3i1.1512.

Asosiasi Penyelenggara Jaringan Internet Indonesia, “Pengguna Gadget,” 2021. https://www.apjii.or.id/ (accessed Jan. 18, 2022).

G. P. Permana, “Dynamics of Computer-Mediated Communication in Digital Health Services : A Qualitative Study on the Alodokter and Halodoc Applications,” 2025.

T. A. Cahyono, J. Iskandar, and M. K. Ansor, “Analisis Pengaruh Kebiasaan Pengguna Terhadap Efektivitas Desain Antarmuka Website Akademik Menggunakan Metode Heatmap Microsoft Clarity,” IDEALIS Indones. J. Inf. Syst., vol. 9, no. 1, pp. 59–66, 2026.

Iskandar, J., Prasetya, A., Sari, Y. K., and A. Cahyono, “Analis Penerimaan Sistem Informasi Akademik Universitas Bhinneka PGRI Menggunakan Integrasi Model TPB dan TAM,” JIPI (Jurnal Ilm. Penelit. dan Pembelajaran Inform., vol. 12, no. 2, 2022.

S. H. Wijoyo and R. I. Rokhmawati, “Evaluasi Aspek Usable , Valueable , dan Useful pada Aplikasi Pembelajaran Pemrograman Grasshoper menggunakan Parameter UX Honeycomb,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 6, no. 5, pp. 2392–2401, 2022.

A. T. Budiarti, F. Wahyudi, and N. Ratnasari, “Analisis Pengaruh User Experience Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Aplikasi Gojek Menggunakan UX Honeycomb,” JUSIFOR J. Sist. Inf. dan Inform., vol. 1, no. 2, pp. 104–111, 2022, doi: 10.33379/jusifor.v1i2.1634.

Haryati, S. Assegaff, and J. Devitra, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Alodokter Menggunakan Metode TAM Dan End User Computing Satisfaction,” J. Ilm. Media Sisfo, vol. 18, no. 2, pp. 236–246, 2024.

B. H. Harjono and N. Setiyawati, “Evaluasi Value Proposition dan Perceived Value Aplikasi E-wallet Menggunakan UX Honeycomb, UX Questionnaire, dan System Usability Scale (Studi Kasus: Ovo, Dana, dan Shopeepay),” JIPI (Jurnal Ilm. Penelit. dan Pembelajaran Inform., vol. 07, no. September, pp. 969–980, 2022.

W. W. Sejati, E. Sibagariang, and H. Setiawan, “Evaluasi dan Perancangan User Experience pada Aplikasi Cove Menggunakan UX Honeycomb,” Comput. Based Inf. Syst. J., vol. 02, pp. 29–39, 2024.

H. Setiabudhi, Suwono, Y. A. Setiawan, and Karim, Analisis Data Kuantitatif dengan Smart PLS4. Balikpapan: Borneo Novelty Publishing, 2024.

Gunistiyo, D. Noviany, and D. Prihadi, Metodologi Penelitian Modern: Panduan Smart PLS yang Praktis untuk Peneliti. Tegal: Universitas Pancasakti, 2024.

Y. Saputra et al., “User Experience Questionnaire Method In Evaluation And Improved Platform Starup With Kebon Kelapa Region Users,” vol. 10, no. 2, pp. 110–118, 2025.

A. Y. P. Putra, S. S. Maesaroh, and M. D. Ar Ridho, “Evaluasi dan Perbaikan UI / UX Menggunakan UEQ dan Lean UX pada Aplikasi Livin ’ by Mandiri,” J. Minfo Polgan, vol. 14, pp. 981–994, 2025.

C. Damayanti, A. Triayudi, and I. D. Sholihati, “Analisis UI / UX Untuk Perancangan Website Apotek dengan Metode Human Centered Design dan System Usability Scale,” J. Media Inform. Budidarma, vol. 6, pp. 551–559, 2022, doi: 10.30865/mib.v6i1.3526.

A. Poernawardhanie, E. Rahmawati, and N. Ningsih, “Pelatihan UI/UX Dan Wordpress Dalam Pembuatan Website Untuk Mendukung Startup Bagi Pemula,” Ekobis Abdimas J. Pengabdi. Masy., vol. 2, no. 1, pp. 34–42, 2021, doi: 10.36456/ekobisabdimas.2.1.3902.

S. Hartanto, “Analisis Penerapan UI / UX Dalam Aplikasi Media Sosial : Dampaknya Terhadap Keterlibatan Pengguna Dan Loyalitas Platform,” JUTIN J. Tek. Ind. Terintegrasi, vol. 7, no. 4, 2024, doi: 10.31004/jutin.v7i4.36161.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.